山東天河數控裝備有限公司2012年6月投資興建山東威力重工機床有限公司,總投資2000萬元人民幣,主要有以下品牌公司合并組成:
關于售后服務
山東威力重工機床有限公司是行業知名企業,自成立以來,一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心,公司從原材料嚴格把關,杜絕三無產品,選用國內外名牌原材料廠家的產品,建立嚴格的產品工藝指標,并與供方建立良好的供求關系。同時公司根據產品質量要求,建立了嚴密的質量檢驗體系。并對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理,建立了科學的檢驗規程,并對檢驗指標進行了量化,責任到人,確保公司持續穩定生產合格的產品。因此山東威力重工機床有限公司向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
④ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
四、售后服務承諾:
(1)產品終身售后服務。無論質保期內外接到用戶報修通知后,均會在2小時內答復,并在12小時內安排工程師到現場進行維修服務。
(2)保修期內,免費維修和更換壞件;保修期滿后,公司仍免費維修,只收取一定的配件成本費。
(3)巡回檢修,公司工程師會定期電話問詢或到現場巡檢,了解用戶儀器的使用狀況并進行儀器保養。
(4)產品質保期為貨物安裝調試驗收合格后壹年。質保期內,凡因正常使用出現的故障,我方將提供免費維修或更換,若在最終用戶所在地維修,我方負責支付技術人員的全部費用,包括旅費、食宿費等;若在廠家(我方維修服務中心)維修時,我方將支付儀器設備的包裝及運費。對更換或修復的零部件從更換修復之日起重新計算質量保證期。
(5)在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:
① 由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
② 由于操作不當而造成的故障或損壞;
③ 由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
山東威力重工機床有限公司